택배기사가 택배 분실하고 연락이 안되는데 어떡하죠ㅠ

뭉치빵
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2016.10.14 12:15

발송택배(반품택배)였는데 택배기사가 물건은 가져가놓고 잃어버린거같아요

영수증 갖다준다 하면서 계속 안갖다주고

(택배예약하고 기사랑 통화했는데 경비실에 맡기라 해서 경비실에 맡겼었어요)

그럼 택배를 도로 갖다주든지 보상해주든지 하라고 했는데.

저번주만해도 걱정마시라. 해결해주겠다 하더니 이번주는 연락이 안되요

전화하면 안받거나 통화중이고..

이거 어떻게 해야하나요ㅜ 어디다가 신고해야되요?

저번에 대한통운 홈피쪽에 글남겼는데 기사랑 연락하라는 식으로 답변하던데..ㅡㅡ;

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타락천사ⓨ 2016.10.14 20:58:48

여기보다는 한국소비자원 홈페이지에 문의해보세요.

대마왕곰 2016.10.14 21:11:41

대한통운으로 전화를하시고 기사랑 말하라고하면 한국소비자원 신고한다하세요 전화로 통화하심이 빨라요

베아트리츠 2016.10.15 10:39:37

제가 받을거를 못받은적이 있었는데 발송은 처음이라 모르겠네요ㅠㅠ 잘해결되시길..!

hellcat 2016.10.15 21:54:09

일반택배라면 송장에표기한 물품가액이 온라인택배라면 구매가격이 변상이 기준이던데요...전 현대택배랑 그런일이 있었는데 영업사무소에서 바로 해결봤습니다. 요즘은 예전과 달라서 영업사무소 마다 영업점수같은걸 체크합니다 그 점수가 나쁘면 영업상 본사차원에서 불이익같은걸 준다하네요..그래서 어지간하면 좋게 해결이 됩니다..단,택배사의 실수가 명백할경우.

세모울프 2016.10.17 12:24:22

제가 알기로는 택배기사분이 배상하는걸로 알고 있어요
단 배송한 물건이 100만원 상당 물건이라면 50만원까지만 배상해주는걸로 알고 있네요
그리고 꼭 운송장번호가 있어야 해요.
지금은 어떻게 되는지는 잘 모르겠지만 홈페이지에 들어가보니 이런 글이 있더군요

CJ/대한통운

"화물이 분실(파손)되면 어떻게 해야 하죠?"
FAQ 답변 리스트 A 화물이 파손 또는 분실되었을 경우 전화 1588-1255로 전화 접수 하시거나 인터넷으로도 사고 접수가 가능 합니다. 접수가 이루어지는 데로 전국 각 영업장에 있는 사고처리 담당자가 보상절차에서 금액까지 안내해 드리며 신속하게 처리해 드립니다.