탈 많은 5G서비스, 커버리지 지도 뻥튀기로 원성

SK텔레콤과 KT, LG유플러스 등 국내 이동통신3사가 제공하고 있는 '5세대 이동통신(5G) 커버리지 지도'에 대한 소비자 불신이 높아지고 있다. 지도상에는 5G 이용가능 지역으로 표시돼 있어도 실제로는 연결이 안 되는 등 정확도가 떨어진다는 지적이다.

과학기술정보통신부(이하 과기정통부)는 지난달 23일 ‘5G 서비스 점검 민관합동 태스크포스(TF)’회의를 통해 이통사들이 커버리지 정보제공을 약관에 의무적으로 명시할 수 있도록 결정했다. 이후 이통3사는 별도의 사이트 및 홈페이지를 통해 5G 커버리지 맵을 제공하고 있다.

과기정통부 관계자는 “정확한 정보 제공으로 통신사는 서비스를 알리고 이용자는 상품을 선택하는데 도움을 주기 위한 정책”이라고 말했다.

하지만 일부 이용자들은 이통사들이 제공하고 있는 커버리지 정보가 실제 사용범위애 바해 부풀려졌다고 지적한다. 

삼성 스마트폰 커뮤니티에서 ‘한버들’이라는 닉네임을 사용하고 있는 A씨는 “커버리지 지도를 확인하면서 호환되는 곳을 돌아다녀봤는데 안 되는 곳이 있었다”며 “고객센터 측으로 수정을 요청했다”고 설명했다.

이어 “이후 고객센터에서 연락이 와 지도를 다시 확인했을 때에는 원래 표시됐던 것보다 3분의2가 줄었다”며 “처음부터 5G이용이 안 되는 곳 까지 가능한 지역으로 표시해놓고 이를 항의하자 바꾼 셈이라 어이가 없었다”고 덧붙였다.

이처럼 커버리지 지도의 정확도가 떨어진다는 평가가 나오는 데에는 일관성 없는 지도 작성 기준도 한몫했다. 현재 이통사들은 과기정통부가 제시한 대략적인 가이드라인 내에서 자신들의 입맛에 맞게 커버리지 지도를 제공하고 있다.

과기정통부에 따르면 이통신사는 전국 면적을 가로 75m×75m 단위로 구분해 5G 서비스별 이용가능 지역 정보를 제공해야 한다. 5G 커버리지 정보를 지도 위에 색깔, 무늬 형태로 홈페이지에 게시하도록 적시했다. 문제는 지도 축척과 관련한 내용이 빠져 있어 지도 확대 시 이통사별로 실제 범위가 달라진다는 것이다.