부담금은 오르고 혜택은 깎이고…아이폰 보험에 '부글부글'
홈으로...

부담금은 오르고 혜택은 깎이고…아이폰 보험에 '부글부글'

  • LV 8 airwolf
  • 비추천 2
  • 추천 7
  • 조회 6959
  • 자유
  • 2016.02.03 09:23

단통법 이후 보조금 혜택이 줄면서, 휴대전화 구입에 소비자들의 부담이 커졌다. 자연스럽게 휴대전화 고장 및 분실을 대비한 보험에 눈길을 주는 소비자들이 늘고 있다. 이 가운데 휴대전화 보험의 자기 부담금은 오르고 최대 보상 한도는 줄면서 소비자들의 볼멘소리가 큰 상황이다.
KT는 지난 1일부터 아이폰 보험에서 자기 부담금을 기존 손해액의 20%에서 30%로 늘렸다. 리퍼 시 최대 보상한도 역시 25만 원으로 제한했다. 예컨대 아이폰 6s 리퍼 비용이 40만9000원이라면, KT가 최대 보상할 수 있는 금액 25만 원을 제외한 15만9000원에 본인 부담금 7만5000원(리퍼 비용 25만 원의 30%)을 더한 23만3000원을 내야 리퍼를 받을 수 있다.  LG유플러스의 경우 지난 해부터 이미 일반폰의 경우 손해액 20%인 자기 부담금을 아이폰은 30%로 조정해 시행하고 있다.
업계에 따르면 SK텔레콤도 약관 변경 시점에 맞춰, 아이폰 보험의 자기 부담금 비중을 높이는 안을 고려 중인 것으로 알려졌다.  

이는 금융당국이 휴대폰 수리비 책정 방식을 수리비(손해율) 연동 방식으로 바꾸는 안을 검토 중인 데 따른 것이다. 일각에선 수리비가 많이 들어가는 휴대폰(아이폰)과 적게 드는 휴대폰이 같은 보험료를 내는 정책이 불합리하다는 지적이 제기돼 왔다. 보험업계에서도 아이폰의 경우 리퍼폰 교체 등 고액 보험금 지급이 많아 손해율이 150% 대(비 아이폰 사용자들의 손해율은 50% 수준)로 높은 것에 불만이 컸다.
휴대폰 파손·분실 보험을 악용한 ‘꼼수’도 보험 정책이 바뀌는 데 빌미가 됐다는 분석이다. 분실 신고를 해 새 폰을 받고, 기존 폰은 판매해 이득을 챙기는 식이다. 고객센터 통화 만으로 보험 가입이 가능하기 때문에, 아이폰이 이미 파손된 상태에서 보험에 들고 이후 분실 신고를 하는 경우도 있다. 이 경우 파손 아이폰을 판매한 대금으로 자기부담금 및 보험료 등을 부담할 수 있다.
KT 관계자는 “아이폰의 경우 리퍼 받은 제품을 중고장터에 새 폰으로 팔아 이득을 취하는 소비자가 생기면서, 타사 제품 고객들의 입장에서 보험 비용이 부당하게 전가된다고 느낄 수 있는 상황이 있었다. 그 때문에 타 단말기 가입자들이 차별받고 있다는 이슈가 있어서, 방통위와 금감원 등에서 아이폰과 비 아이폰 가입자의 보험비를 차등 적용해야 한다는 의견이 있었다”고 아이폰 보험 정책 변화의 배경을 설명했다.
이어 “리퍼 시 보상 한도가 제한이 생긴 것이고, 본인 부담금이 20%에서 30%로 조정된 것은 금액적으로 큰 차이가 없다 보니 아직까지 이로 인한 불만이 접수되고 있지는 않다”고 덧붙였다.
한편, 개정된 폰 보험의 영향으로 아이폰 파손 및 분실 시 소비자들의 부담이 커지면서, 아이폰의 사후 서비스(AS)에 대한 불만도 다시 고개를 들 것으로 보인다. 아이폰 6S의 경우 액정 수리비용은 약 19만 원, 리퍼 비용은 40만 원 대에 이른다. 지난 해 9월, 리서치 업체 컨슈머인사이트가 스마트폰 AS 만족도를 조사한 결과, 아이폰의 건당 AS 비용(평균 26만5000원)은 삼성·LG 스마트폰의 2배가 넘는 것으로 나타났다. 특히 미국·일본과 달리 한국에선 아이폰 6S의 액정 수리가 불가능하다던 애플이, 소비자 불만이 치솟자 뒤늦게 액정 수리 서비스를 제공하면서 소비자들의 빈축을 사기도 했다.

 

출처 : 헤럴드경제

추천 7 비추천 2

트위터 페이스북 다음요즘 싸이공감 구글 북마크 네이버 북마크
스마트폰
번호 분류 제   목 이름 날짜 조회
4321 자유 갤S7부터 LTE 업로드 속도 4배 빨라진다 LV 8 airwolf 02-12 7249
4320 자유 SK텔레콤 자체 기획 스마트폰 '쏠'(Sol) 사용해보니.. LV 8 airwolf 02-12 7396
4319 자유 세뱃돈으로 뭐할까? 스마트폰 바꿔야지 LV 8 airwolf 02-12 6327
4318 자유 중저가 스마트폰 중 '가성비 甲'은 무엇? Y6·쏠·K10 실제 사용해보니 LV 8 airwolf 02-12 6884
4317 자유 한번 충전으로 일주일 간다..스마트폰 배터리 혁명 시작? LV 8 airwolf 02-11 7245
4316 자유 케이스 닫은채 스마트폰 이용..LG G5 전용 '퀵 커버' 공개 LV 8 airwolf 02-11 7367
4315 자유 우체국 알뜰폰 돌풍 어디까지..새해 가입자 12만명 '싹쓸이' LV 8 airwolf 02-11 6730
4314 자유 아이폰 사설수리 막은 애플, 법정에 서나 LV 8 airwolf 02-11 6483
4313 자유 21일 공개되는 LG G5, 디자인 유출 논란 LV 8 airwolf 02-11 8116
4312 자유 "갤럭시S7·S7엣지, 방수 기능 지원한다".. 부품 포착 LV 8 airwolf 02-10 6825
4311 자유 SKT, 제2의 요기요 발굴 위한 'T디벨로퍼스' 오픈 LV 8 airwolf 02-10 6146
4310 자유 KT, 숀리와 함께 하는 '헬스밴드' 출시 LV 8 airwolf 02-10 6344
4309 자유 LG유플러스 "LTE 업로드 100Mbps 시대 연다" LV 8 airwolf 02-10 6387
4308 자유 갤럭시S7, 삼성전자 스마트폰의 결정판 될까 LV 8 airwolf 02-10 6654
4307 성남시 그녀 요즘 근황 (2) LV 5 파르76 02-09 4848
4306 자유 피아톤의 'BT460 헤드폰', iF 디자인 어워드서 수상 LV 8 airwolf 02-08 6196
4305 자유 구글, 스마트폰 연동 새 가상현실 헤드셋 개발 LV 8 airwolf 02-08 6668
4304 자유 설연휴 '공짜폰' 옛말…'중저가폰'으로 실속소비자들 '유혹' LV 8 airwolf 02-08 7007
4303 자유 아이폰, 비정규AS 받았다면?..'에러53' 뜬다 LV 8 airwolf 02-08 6726
4302 자유 샤오미, 홍미3 고급판 출시?.. 추정모델 포착 LV 8 airwolf 02-08 7147
4301 자유 삼성 갤럭시A9프로 포착.. 풀HD·4GB램 탑재 LV 8 airwolf 02-07 7834
4300 자유 아이폰 이용자 3명중 1명, 4인치 화면 사용하고 있어 LV 8 airwolf 02-07 6440
4299 자유 세뱃돈 대신 LTE 데이터, 스마트폰.. 달라진 설 풍속도 LV 8 airwolf 02-07 6516
4298 자유 구형폰 'LG G3' 인기몰이.. 단통법이 낳은 풍경 LV 8 airwolf 02-07 6865
4297 자유 이상한 휴대폰 보험료..아이폰 사용자에 특혜 논란 LV 8 airwolf 02-07 6908
4296 자유 삼성 스마트폰OS '타이젠' 조용한 돌풍 LV 8 airwolf 02-06 6420
4295 자유 이런 스마트폰 기능, 나만 몰랐던 거니 LV 8 airwolf 02-06 6438
4294 자유 애플, 정상 작동 않는 아이폰도 보상판매 접수 LV 8 airwolf 02-06 6928
4293 자유 "없으면 여행 못 가" 스마트폰, 어느덧 여행 필수품 LV 8 airwolf 02-06 6824
4292 자유 못쓰고 사라지는 통신사 포인트…연간 5000억 LV 8 airwolf 02-06 6344

조회 많은 글

댓글 많은 글

1/3
광고 · 제휴 문의는 이메일로 연락 바랍니다.  uuoobe@hotmail.com   운영참여·제안 | 개인정보취급방침
Copyright © www.uuoobe.com All Rights Reserved.