새노트북 화면이 이상해요 조언부탁드려요

김하늘하늘
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노트북
2015.12.20 22:26

(친)오빠가 노트북을 선물로 사줬는데 동영상을 재생하니까 화면이 이상하네요

첨부한 사진을 보면..화면이 깨진다고 해야하나..

어두운 장면들은 다 저렇게 재생이 되더라구요

기본 동영상 재생프로그램으로도 그렇구요 다른 플레이어에서도 마찬가지에요

게다가 인터넷창도 선명하지 않고 글씨들이 번져보이네요

내일 A/S센터에 가져갈껀데 왜 그런지 좀 알고가야 강력하게 항의할 수 있을거같아 조언 구합니다

어버버하고 있다간 별거 아니란 듯이 수리하고 돌려줄거같은데

노트북 새로 오픈하자마자 처음 동영상 돌린게 저 꼬라지이니 저는 아무래도 새제품으로 교환을 받아야겠어요

그냥 막 새걸로 바꿔달라고 하기엔 막무가내 고객같은데 뭐라고 항의해야할까요^^;;;

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천사양™ 2015.12.20 22:33:34

1: 내 하드웨어 드라이버 체크 및 업데이트
2: 동영상 플레이어 재생 프로그램 을 다른것으로 교체 재생 및 코덱 다운로드
3: 윈도우 최신 버젼 유지
4: 진짜 이게 1위일수도 .. 동생상 파일 자체가 안좋은 파일 즉 깨진 파일 일 경우도 있습니다.
5: 노트북 자체가 데스크탑보다 많이 느린경우가 많습니다. 자동 실행 파일들이 적은 메모리를 많이 잡아먹어서 버벅 대며 그래픽이 깨지는 경우도 많습니다.

추신 : 증상 내용을 다시 보니 아마도 코덱이나 동영상플레이어 문제 같습니다.

김하늘하늘 2015.12.20 22:43:14

기본동영상플레이어에서 이상이 있어서 곰플레이어, KM플레이어로 다 돌려봤는데도 동일 증상이 있어요
그리고 데스크탑에서 정상인 파일들 이었구요, 여러개 파일 다 돌려봤는데 파일 상관없이 동일 증상이 있더라구요
윈도우는 구입당시 윈도우10으로 깔려있었어요
새로 구입한 노트북이라 기타 다른 실행파일들이 메모리를 잡아먹을만큼 사용하지도 않았구요...
그리고 단지 동영상만 그런게 아니라 인터넷창도 번져보이는게 아무래도 노트북 이상같아요 전
컴퓨터에 컴도 모르는 사람이지만요;;;ㅎ