폰 질문입니다.

어느 순간부터  폰이  제한된서비스입니다.
라는 문구가뜨고, 통화는 물론  문자,전화걸기,전화오는것도 안되네요.
110에 문의하니, 제한푸는 방법을 가르처주는데, 그 뒤로도  계속  통화제한이걸려있습니다.
요금 밀린것도없고,도시라서  전파도 잘통하는데,자주 이러네요.
폰을 바꿔야하는지요? 왜 이런지  답변 부탁드립니다.
해결책도  부탁드릴께요.